Chatbots sind heutzutage ein wesentlicher Bestandteil zahlreicher Unternehmensprozesse. Sie ermöglichen eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten, die Unternehmen helfen, wirksamer und kundenbezogener zu handeln. Ein solcher Chatbot kann in zahlreichen Bereichen Verwendung finden, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und dadurch wichtige Ressourcen zu sparen.

Im Kundenservice zum Beispiel kann ein Chatbot 24/7 Kundenanfragen beantworten und so die Zufriedenheit erheblich steigern. Darüber hinaus sind Chatbots in der Lage, Verkaufsprozesse Chatbot-Anwendungsfälle zu unterstützen, indem sie Kunden gezielt durch den Verkaufsablauf führen und maßgeschneiderte Angebote machen.

Im Marketing sind Chatbot-Anwendungsfälle ebenfalls vielfältig. Sie können genutzt werden, um Marketingaktionen zu automatisieren, Interessenten zu gewinnen und mit Kunden in Echtzeit zu kommunizieren. Im Personalwesen helfen Chatbots bei der Anwerbung von Personal, indem sie Kandidaten vorselektieren und erste Interviews führen. Insgesamt bieten Chatbot-Anwendungsfälle eine hervorragende Chance, die Effizienz und Produktivität in vielen Unternehmensbereichen zu steigern.